Zenline® l'IA qui gère vos appels pendant les réparations !
Zenline répond au téléphone quand vous avez les mains dans une tour PC. Déléguez le support de niveau 1, planifiez vos dépannages et protégez votre concentration en atelier !
- Prise de rendez-vous (dépôt, intervention)
- Résolution automatisée du support de niveau 1
- Filtrage et transfert des urgences réseau
- Résumé de l'appel client par e-mail
Prêt en 3 minutes !
Zenline est une solution SaaS hébergée sur nos serveurs. Tout se pilote
directement depuis l’application sans compétence technique.
Création instantanée
Téléchargez l'app, entrez vos infos, validez le SMS. Votre Zenline est prête.
Configuration rapide
Scannez votre site ou ajoutez vos infos. Activez les modules selon vos besoins.
Test et Activation
Appelez votre Zenline pour la tester puis activez le renvoi d'appel depuis le téléphone de votre choix (fixe ou mobile)
Un standard téléphonique IA pensé pour les informaticiens
Le pare-feu de votre concentration en atelier
Vous gardez la main : configurez simplement un renvoi d'appel après quelques sonneries (ou si vous êtes déjà en ligne) depuis votre fixe ou mobile pro vers votre Zenline.
Idéal quand vous êtes concentré sur une réparation complexe
Ne lâchez plus votre clavier ou vos tournevis : laissez l'IA réceptionner l'appel.
Organise les dépannages
Zenline remplit votre agenda : réparation en atelier, installation réseau, prise de main à distance. L'IA réserve les créneaux directement dans votreagenda connecté.
Gère le support Niveau 1
Déléguez les tâches chronophages ! Zenline guide vos utilisateurs pour résoudre les problèmes basiques (récupération de mot de passe, débourrage papier d'imprimante) avant même de vous solliciter.
Filtre les urgences serveur
Un serveur planté chez un client pro ? Si l'IA détecte une urgence critique, elle transfère immédiatement l'appel sur votre mobile, même si vous êtes en intervention sur site.
Prend les messages
L'assistant IA transcrit les messages vocaux de support technique en texte et vous les envoie par e-mail. Vous traitez les demandes de vos clients entre deux réparations matérielles.
La fin des interruptions intempestives
Artisan réparateur indépendant, gérant de magasin ou entreprise d'infogérance (MSP)... Zenline s'adapte à la réalité du support technique pour centraliser les demandes clients.
Le Réparateur Informatique en Atelier
Vous êtes seul, en pleine soudure sur une carte mère ou lors d'une récupération de données complexe, et le téléphone sonne. Confiez la réception d'appels de niveau 1 à Zenline. L'IA indique vos horaires, qualifie la demande (mot de passe Windows perdu, écran bleu, imprimante bloquée) et vous évite de perdre votre concentration. Vous consultez le résumé d'appel plus tard dans votre boîte mail.
Techniciens sur Site & Télémaintenance
Vos techniciens sont en plein déploiement chez un client ou en télémaintenance via TeamViewer et ne peuvent pas répondre ? Zenline agit comme votre secrétariat virtuel. L'IA automatise la prise de rendez-vous directement dans les agendas de l'équipe, en séparant intelligemment les créneaux d'atelier et les interventions sur site.
Support Informatique Pro (MSP) & Urgences
Pour vos clients professionnels (B2B), la réactivité est vitale. Si un client appelle car son logiciel de caisse, son NAS ou son serveur est hors service, Zenline détecte l'urgence critique. Elle rassure l'utilisateur et lance un transfert d'appel instantané à vos ingénieurs réseaux d'astreinte pour une intervention immédiate.
Votre planning de support optimisé !
Zenline planifie vos interventions selon la nature de la panne. Intégrez-la directement à l' agenda Google de votre magasin.
| Heure | Atelier (Marc) | Sur Site (Julien) |
|---|---|---|
| 9h00 | Dépôt - Mme Dubois Écran bleu au démarrage (BSOD) | Cabinet d'Avocats Maintenance préventive parc IT |
| 10h30 | Atelier - Réparation longue Récupération données Disque Dur HS | Agence Immobilière Remplacement Toner/Tambour (Pris par IA) |
| 12h00 | !! URGENCE SERVEUR PME !! Transféré au technicien par Zenline | M. Vincent Configuration réseau Wi-Fi Mesh |
| 14h30 | BLOC CONCENTRATION Remplacement dalle écran Mac | Support Niveau 1 (IA) Assistance mot de passe Windows finalisée |
Tarifs
Une tarification simple : 0,20 € TTC par appel traité.
Zenline s'adapte aussi bien aux indépendants qu'aux équipes et peut traiter un grand volume d'appels simultanés, y compris pour les hotlines et call centers.
Essayez tout de suite Zenline !
Téléchargez l'app et créez votre Zenline :
Questions Fréquentes
Tout ce que vous devez savoir pour déléguer la réception des appels de votre support technique à notre IA.