Accueil téléphonique intelligent : L'IA qui filtre et transfère vos appels
Être interrompu pour une demande qui aurait pu attendre est la hantise de tout professionnel. Avec le module Transfert d'Appel de Zenline, votre IA qualifie l'appelant et ne vous dérange que lorsque c'est absolument nécessaire.
1. Le filtrage intelligent : La qualité plutôt que la quantité
Avant même de faire sonner votre téléphone, l'IA Zenline agit comme un véritable réceptionniste virtuel pour vous protéger des appels incessants :
Compréhension et qualification : L'IA écoute la demande, pose les questions clés et vérifie si l'intervention humaine est indispensable.
Priorisation sur mesure : L'IA Zenline traite seule la plupart des appels mais peut transférer immédiatement l'appel dans les cas que vous avez définis (prospect chaud, urgence...).
Zéro appel perdu : Si personne n'est disponible au moment de l'appel (ex: appel hors des horaires d'ouverture, équipe surchargée...), Zenline traite l'appel pour vous ; votre satisfaction client est préservée. La continuité de service est totale.
2. Trois modes de redirection pour s'adapter à votre flux
Parce que chaque entreprise travaille différemment, Zenline s'adapte à votre organisation avec des modes de redirection simples à configurer dans l'application :
Le choix vocal intelligent : L'appelant demande naturellement à qui il veut parler ("Je voudrais parler à Pierre", "Le service comptabilité"). L'IA comprend et redirige au bon endroit.
Le transfert en cascade : Idéal pour ne rater aucun appel. Zenline fait sonner le premier collaborateur. Sans réponse, l'appel bascule automatiquement sur le deuxième, et ainsi de suite.
La sonnerie simultanée : L'IA fait sonner tous les téléphones de l'équipe ciblée en même temps. Le premier qui décroche prend l'appel.
3. Horaires de redirection sur mesure et confidentialité totale
Gérez vos astreintes et protégez vos données sans aucune complexité technique :
Routage hors horaires : Décidez si l'IA est autorisée à transférer des appels en dehors de vos heures de bureau, par exemple uniquement pour les urgences qualifiées.
Confidentialité absolue : L'IA redirige les appels vers les téléphones portables de l'équipe sans jamais dévoiler leurs numéros personnels aux appelants. Votre vie privée est protégée.
Évolutif et sans friction : Ajoutez ou supprimez une ressource humaine (collaborateur) en un clic depuis l'onglet "Réglages" de l'app. Le système suit la croissance de votre équipe sans effort.
Tarifs
Une tarification simple : 0,20 € TTC par appel traité.
Zenline s'adapte aussi bien aux indépendants qu'aux équipes et peut traiter un grand volume d'appels simultanés, y compris pour les hotlines et call centers.
Questions Fréquentes sur ce module
Découvrez comment Zenline révolutionne la gestion de votre standard téléphonique.