Automatisez votre conciergerie : l'IA gère vos voyageurs 24/7.
Vous gérez plusieurs appartements sur Airbnb ou Booking et le téléphone sonne à 22h pour un code Wifi introuvable ? Ne subissez plus les appels de vos voyageurs. Confiez le support locataire à l'IA Zenline : elle guide les arrivées autonomes, filtre les urgences techniques et répond aux questions récurrentes sur chaque logement !
- Assistance aux check-ins (Code boîte à clés, digicode immeuble, accès parking)
- Résolution Niveau 1 (Mot de passe Wifi, tri sélectif, utilisation du chauffage/spa)
- Filtrage des urgences 24/7 (Faites la différence entre une fuite d'eau et une demande de serviette)
- Gestion multilingue (L'IA répond couramment à vos touristes étrangers)
Prêt en 3 minutes !
Zenline est une solution SaaS hébergée sur nos serveurs. Tout se pilote
directement depuis l’application sans compétence technique.
Création instantanée
Téléchargez l'app, entrez vos infos, validez le SMS. Votre Zenline est prête.
Configuration rapide
Scannez votre site ou ajoutez vos infos. Activez les modules selon vos besoins.
Test et Activation
Appelez votre Zenline pour la tester puis activez le renvoi d'appel depuis le téléphone de votre choix (fixe ou mobile)
Le concierge virtuel de votre parc immobilier de courte durée
Vous gérez 15 logements et 3 locataires arrivent le même vendredi soir ?
Gagnez en sérénité et en notes Superhost : configurez un numéro de téléphone Zenline dédié que vous donnez dans vos livrets d'accueil. L'IA sera le premier rempart pour toutes les questions de vos voyageurs.
Idéal pour gérer les arrivées tardives et les petits tracas du séjour
Un voyageur anglais appelle à 23h devant la porte : 'Je ne trouve pas la boîte à clés'. L'IA Zenline lui répond en anglais, lui demande dans quel appartement il séjourne, et lui explique précisément que la boîte est accrochée à la gouttière à gauche du portail, avec le code de la semaine. Problème résolu, vous dormez tranquille.
Check-in Autonome
L'IA dicte les codes, les étages et les emplacements des boîtes à clés en fonction du logement réservé.
Répond au livret
Les locataires ne lisent pas le livret d'accueil ? L'IA leur donne le code wifi, le fonctionnement du jacuzzi ou l'emplacement des poubelles.
Gère les urgences
Coupure d'électricité, fuite d'eau ? L'IA qualifie la gravité du problème et vous alerte par SMS prioritaire.
Superhost Multilingue
L'IA gère les accents et les langues maternelles (anglais, espagnol, allemand) de vos touristes internationaux avec fluidité.
L'assistance téléphonique de vos locations saisonnières
Conciergerie Airbnb, loueur meublé LMNP ou résidence de tourisme... Zenline scale votre activité.
Exemple 1 : L'Arrivée Difficile (Check-in)
Le voyageur appelle : « Allô, je suis devant le bâtiment B au 12 rue des Fleurs, le badge du parking ne fonctionne pas ! »
L'action de Zenline : L'IA demande confirmation du nom de l'appartement ('Le Cosy'). Elle puise dans votre documentation pour indiquer que le portail du parking B s'ouvre avec le gros bip noir et qu'il faut viser la cellule à gauche du pilier.
Exemple 2 : La Question Chronophage
Le locataire de la 'Villa Bleue' appelle : « Comment allumer le chauffage de la piscine ? Il fait froid ce matin. »
L'action de Zenline : Vous êtes au travail ou avec votre famille. L'IA décroche, explique pas à pas que la pompe à chaleur est programmée sur 28°C et qu'il faut laisser la bâche la nuit, évitant une manipulation hasardeuse du local technique.
Exemple 3 : L'Urgence Nuit (Le Dégât des Eaux)
Le client appelle à 2h : « Le chauffe-eau vient de lâcher, il y a de l'eau partout dans la salle de bain ! »
L'action de Zenline : L'IA identifie une urgence critique majeure. Elle demande au locataire de couper l'arrivée générale (et lui indique où elle se trouve) tout en vous envoyant immédiatement une alerte d'urgence pour réveil (notification push/appel de réveil).
Un agenda rempli automatiquement en arrière-plan
Pendant que vous travaillez, l'IA Zenline prend les appels, qualifie les demandes et ajoute directement les RDV, urgences ou commandes dans votre agenda Google ou outil de réservation.
| Heure | Accueil | Maintenance |
|---|---|---|
| 09h00 | Check-out Départs | Ampoule Changement |
| 11h30 | Info Tourisme | Réparation Fuite |
| 14h00 | Check-in Arrivées | Piscine Contrôle |
| 16h30 | Réservation Client | Clim Entretien |
Tarifs
Une tarification simple : 0,20 € TTC par appel traité.
Zenline s'adapte aussi bien aux indépendants qu'aux équipes et peut traiter un grand volume d'appels simultanés, y compris pour les hotlines et call centers.
Essayez tout de suite Zenline !
Téléchargez l'app et créez votre Zenline :
Questions Fréquentes
Tout ce que vous devez savoir pour confier votre conciergerie Airbnb à l'IA.