Les mains dans les composants : l'IA gère le SAV.
Vous êtes concentré sur la réparation minutieuse d'une carte mère ou d'un écran cassé. Interrompre votre travail pour répondre au téléphone vous fait perdre un temps précieux et risque de vous faire faire une erreur. L'IA Zenline renseigne sur vos tarifs (changement d'écran, batterie), suit l'état des réparations et filtre les demandes en vous laissant travailler.
- Devis estimatifs (Tarifs de base pour écran/batterie iPhone ou Samsung)
- Suivi de réparation (Indique si le diagnostic est en cours, ou si l'appareil est prêt)
- Disponibilité des pièces (Prend le modèle exact pour vérification des stocks)
- Productivité maximale (Terminez vos réparations plus vite sans être dérangé)
Prêt en 3 minutes !
Zenline est une solution SaaS hébergée sur nos serveurs. Tout se pilote
directement depuis l’application sans compétence technique.
Création instantanée
Téléchargez l'app, entrez vos infos, validez le SMS. Votre Zenline est prête.
Configuration rapide
Scannez votre site ou ajoutez vos infos. Activez les modules selon vos besoins.
Test et Activation
Appelez votre Zenline pour la tester puis activez le renvoi d'appel depuis le téléphone de votre choix (fixe ou mobile)
La solution pour des réparations sans interruption
Vous remplacez un connecteur de charge au microscope et le téléphone sonne ?
Gardez votre précision de chirurgien : configurez un renvoi d'appel vers l'IA Zenline pendant que vous êtes à l'atelier. Elle accueille vos clients avec professionnalisme et enregistre leurs demandes d'assistance.
Filtrez les demandes chronophages de suivi de réparation
La question « Mon téléphone est-il prêt ? » représente la majorité de vos appels. L'IA demande le numéro de bon de prise en charge et informe le client du délai habituel ou lui confirme que l'appareil l'attend au comptoir.
Devis estimatifs
L'IA fournit vos tarifs paramétrés pour les interventions courantes (remplacement d'écran iPhone, batterie Samsung, connecteur de charge).
Suivi de réparation
Calme l'impatience des clients en expliquant que le test de diagnostic est en cours, ou en donnant les délais du renvoi en usine.
Disponibilité des pièces
Demande avec précision le modèle exact (ex: iPhone 13 Pro, pas juste "un iPhone 13") pour que vous puissiez commander la bonne pièce.
Productivité maximale
Vous pouvez ouvrir plus d'appareils par jour si vous n'avez pas à lâcher votre tournevis pour expliquer le prix d'un verre trempé.
Le technicien d'accueil de votre atelier
Boutique de réparation de smartphones, informatique ou reconditionnement, Zenline parle le langage tech.
Exemple 1 : La demande de devis pour un écran cassé
Le client demande : « Bonjour, j'ai fait tomber mon Samsung Galaxy S22 Ultra, l'écran est tout noir, ça coûte combien à réparer ? »
L'action de Zenline : L'IA consulte votre grille tarifaire et donne une estimation sous réserve de démontage. Elle précise vos conditions (pièces d'origine ou compatibles, garantie 6 mois) et propose au client de passer à l'atelier sans rendez-vous.
Exemple 2 : Le client qui veut savoir si son PC est prêt
Le client demande : « J'ai déposé mon ordinateur portable mardi pour un problème de disque dur, c'est bon je peux passer le prendre ? »
L'action de Zenline : L'IA demande le nom complet ou le numéro d'ordre de réparation, et transmet la demande au technicien (vous) qui pourra répondre par SMS : « Votre PC est prêt, récupération des données réussie ».
Exemple 3 : La question sur la récupération de données
Le client paniqué appelle : « Mon téléphone est tombé dans l'eau ce matin et j'ai toutes mes photos dedans, qu'est-ce que je dois faire ? »
L'action de Zenline : L'IA donne les gestes de premiers secours informatiques (éteindre l'appareil, ne pas le brancher au chargeur, ne pas le mettre dans le riz) et invite le client à courir à la boutique pour un désoxydage en urgence.
Un agenda rempli automatiquement en arrière-plan
Pendant que vous travaillez, l'IA Zenline prend les appels, qualifie les demandes et ajoute directement les RDV, urgences ou commandes dans votre agenda Google ou outil de réservation.
| Heure | Atelier | Vente |
|---|---|---|
| 10h00 | Écran Remplacement | Conseil Smartphone |
| 12h30 | Batterie Changement | Forfait Souscription |
| 15h00 | Micro-soudure Carte mère | Accessoire Vente |
| 17h30 | Diagnostic Panne | Achat Reprise |
Tarifs
Une tarification simple : 0,20 € TTC par appel traité.
Zenline s'adapte aussi bien aux indépendants qu'aux équipes et peut traiter un grand volume d'appels simultanés, y compris pour les hotlines et call centers.
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Questions Fréquentes
Tout ce que vous devez savoir pour confier l'accueil téléphonique de votre atelier à l'IA.