Une station ouverte 24/7 mérite un standard téléphonique 24/7.

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Propriétaire d'un centre de lavage, vous ne pouvez pas être physiquement sur place H24. Pourtant, quand un client perd 2€ dans l'aspirateur ou bloque le rouleau le dimanche à 8h, il exige une réponse. Confiez votre ligne d'assistance à Zenline : l'IA gère le support client et filtre les véritables urgences techniques !

  • Assistance technique de 1er niveau (Instructions, Remboursements)
  • Qualification des pannes réelles vs erreurs utilisateurs
  • Ligne d'urgence fonctionnelle 24h/24, nuits et week-ends
  • Alertes immédiates par SMS en cas de panne critique du portique

Téléchargez l'app et créez votre Zenline :

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APPELEZ POUR TESTER :
01 59 13 31 31
(Appel gratuit)
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Robot réceptionniste AI Zenline

Prêt en 3 minutes !

Zenline est une solution SaaS hébergée sur nos serveurs. Tout se pilote
directement depuis l’application sans compétence technique.

1

Création instantanée

Téléchargez l'app, entrez vos infos, validez le SMS. Votre Zenline est prête.

2

Configuration rapide

Scannez votre site ou ajoutez vos infos. Activez les modules selon vos besoins.

3

Test et Activation

Appelez votre Zenline pour la tester puis activez le renvoi d'appel depuis le téléphone de votre choix (fixe ou mobile)

La solution pour dormir tranquille sans couper l'assistance

Vous gérez plusieurs stations et votre téléphone personnel sonne sans arrêt ?

Gardez la main : affichez simplement le numéro de votre assistant IA Zenline sur le panneau d'affichage de la station (numéro d'assistance client).

Filtrez les petits tracas des vraies pannes

L'IA explique poliment à un client comment fonctionne le monnayeur, prend ses coordonnées pour l'envoi d'un jeton gratuit de dédommagement, et vous laisse dormir. En revanche, si quelqu'un signale une inondation ou un portique écrasé, elle identifie l'urgence et peut vous réveiller.

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Support Utilisateur 24/7

L'IA rassure le client bloqué, lui rappelle les consignes de sécurité (replier les rétros) et note sa réclamation.

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Gestion des litiges (Jetons)

« La machine a avalé ma pièce de 2€ ». L'IA prend l'adresse du client pour que vous lui envoyiez un avoir.

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Facturation Flotte Pro

Les taxis et ambulanciers qui veulent des reçus ou ouvrir un compte pro sont qualifiés et enregistrés.

warning

Alerte Panne Critique

L'IA distingue une panne de piste isolée d'un arrêt total de la station et vous prévient en priorité.

Le gardien virtuel de votre station de lavage

Portiques automatiques, haute-pression ou aspirateurs... Zenline sécurise votre exploitation.

Exemple 1 : Le litige monnayeur

Le client appelle le numéro d'urgence : « J'ai mis 5 euros dans le distributeur de lingettes et rien ne sort ! »

L'action de Zenline : L'IA s'excuse au nom de la station, recueille le nom, la plaque et l'adresse postale du client pour un remboursement (envoi de jetons gratuits), et vous signale de vérifier le distributeur.

Client devant une borne de paiement d'un centre de lavage auto

Exemple 2 : L'urgence Portique

Le client appelle paniqué : « Le portique de lavage s'est arrêté au milieu de ma voiture, je suis coincé dedans ! »

L'action de Zenline : L'IA détecte les mots clés d'urgence, donne les instructions de sécurité (bouton d'arrêt d'urgence, avancer prudemment), et déclenche une alerte SMS haute priorité sur votre portable.

Voiture sous un portique de lavage automatique

Exemple 3 : Le client VTC (Professionnel)

Le VTC appelle : « Bonjour, je lave ma flotte ici toutes les semaines, avez-vous des cartes prépayées avec facture pour la compta ? »

L'action de Zenline : L'IA qualifie le lead B2B, annonce vos offres pros et prend l'email pour que vous lui envoyiez un devis d'abonnement.

Chauffeur professionnel nettoyant sa voiture

Un agenda rempli automatiquement en arrière-plan

Pendant que vous travaillez, l'IA Zenline prend les appels, qualifie les demandes et ajoute directement les RDV, urgences ou commandes dans votre agenda Google ou outil de réservation.

Heure Piste Haute Pression Portique Auto
09h00 Utilitaire Artisan local Lavage complet Voiture fonction
11h30 Moto Client Abonnement Passage flotte
14h00 Camping-car Retour vacances Premium Lustrage cire
16h30 Rapide Client régulier Express Taxi

Tarifs

Une tarification simple : 0,20 € TTC par appel traité.

Zenline s'adapte aussi bien aux indépendants qu'aux équipes et peut traiter un grand volume d'appels simultanés, y compris pour les hotlines et call centers.

call
100 appels
par mois
20€
TTC / mois
bolt
200 appels
par mois
40€
TTC / mois
groups
400 appels
par mois
80€
TTC / mois
trending_up
800 appels
par mois
160€
TTC / mois
headset_mic
+800 appels
Le prix reste simple avec des packages à 0.20 € TTC/appel. Nous pouvons traiter n'importe quel volume d'appels.
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Questions Fréquentes

Tout ce que vous devez savoir pour confier l'assistance de votre station à notre IA.

Lorsqu'un client rencontre un problème, ce qui l'énerve le plus est de tomber sur un répondeur qui ne prend pas de message. L'IA décroche instantanément, l'écoute, et lui confirme que son problème (et sa demande de remboursement) est enregistré et transmis à la direction. Cela désamorce 90% des conflits.

Vous configurez vos consignes. Par exemple : "Si le mot 'bloqué', 'dégât', ou 'accident' est prononcé, classer en urgence et envoyer un SMS au patron". Le reste est traité en routine.

Oui, vous pouvez attribuer le même numéro Zenline à toutes vos stations. L'IA demandera simplement au client : "Dans quel centre de lavage vous trouvez-vous actuellement (ville/rue) ?" pour localiser le problème.