Restez au comptoir : l'IA gère le SAV de votre bijouterie.
Vous présentez une parure ou une bague de fiançailles ? Ne cassez pas la magie de la vente avec une sonnerie de téléphone. L'IA Zenline répond à vos clients, informe sur l'état d'avancement d'une réparation ou d'une gravure, et vous laisse conclure vos ventes prestigieuses.
- Service Client VIP (Accueil personnalisé, Marques distribuées, Garantie)
- Suivi de réparation (Mise à taille, Changement de pile, Polissage)
- Gestion des commandes spéciales (Alliances, Créations sur-mesure)
- Sérénité au comptoir : zéro interruption pendant une vente délicate
Prêt en 3 minutes !
Zenline est une solution SaaS hébergée sur nos serveurs. Tout se pilote
directement depuis l’application sans compétence technique.
Création instantanée
Téléchargez l'app, entrez vos infos, validez le SMS. Votre Zenline est prête.
Configuration rapide
Scannez votre site ou ajoutez vos infos. Activez les modules selon vos besoins.
Test et Activation
Appelez votre Zenline pour la tester puis activez le renvoi d'appel depuis le téléphone de votre choix (fixe ou mobile)
La solution pour un service client haut de gamme
Vous finalisez une vente importante et le téléphone retentit ?
L'achat d'un bijou est un moment d'émotion. En configurant un débordement d'appel automatique vers Zenline, vous ne délaissez jamais un client en boutique et garantissez un accueil téléphonique irréprochable aux appelants.
Filtrez les demandes de suivi SAV
La majorité des appels concerne le suivi des réparations (« Ma montre est-elle revenue de l'atelier ? »). L'IA répond à ces sollicitations chronophages, vous permettant de vous concentrer sur le conseil et l'expertise en bijouterie-horlogerie.
Suivi SAV et Réparations
L'IA gère les demandes de suivi : changement de pile, révision de mouvement, renfilage de perles ou polissage de bague.
Conseils et Marques
Renseigne sur la disponibilité des collections, les métaux précieux, les diamants certifiés ou les marques horlogères distribuées.
Commandes spéciales
Prend en charge les questions sur les délais pour les alliances, les médailles de baptême ou les créations sur-mesure.
Disponibilité VIP
Offre un standard réactif qui valorise l'image luxueuse de votre boutique. Fini la frustration du téléphone qui sonne dans le vide.
L'excellence au bout du fil pour votre boutique
Bijouterie de centre-ville, artisan créateur ou horloger expert, Zenline sublime votre accueil.
Exemple 1 : L'appel pour suivre une réparation
Le client demande : « Bonjour, j'ai déposé la montre automatique de mon père pour une révision complète le mois dernier, est-elle prête ? »
L'action de Zenline : L'IA demande le nom ou le numéro de ticket de dépôt, consulte les délais de retour atelier que vous avez indiqués, et invite le client à patienter quelques jours de plus ou lui confirme que la montre l'attend au coffre.
Exemple 2 : Le rendez-vous pour des alliances
Les futurs mariés demandent : « Nous nous marions cet été et souhaitons essayer des alliances en or blanc, faut-il prendre rendez-vous ? »
L'action de Zenline : L'IA explique avec raffinement votre processus d'accompagnement. Elle propose de fixer un rendez-vous privilégié d'une heure en salon privé pour garantir une écoute dédiée, et prend les coordonnées du couple.
Exemple 3 : La disponibilité d'une collection
La cliente demande : « Avez-vous reçu la dernière collection de bracelets de telle marque ? Je voudrais l'offrir demain. »
L'action de Zenline : Vous êtes occupée avec un client. L'IA indique les collections présentes en vitrine d'après votre base de connaissances et peut proposer de mettre l'article de côté ou envoyer un mémo pour que vous rappeliez la cliente.
Un agenda rempli automatiquement en arrière-plan
Pendant que vous travaillez, l'IA Zenline prend les appels, qualifie les demandes et ajoute directement les RDV, urgences ou commandes dans votre agenda Google ou outil de réservation.
| Heure | Conseiller Vente | Atelier Horlogerie |
|---|---|---|
| 10h00 | RDV Alliances Essayage alliances - Couple Morel | Réparation Changement verre - M. Lefèvre |
| 12h00 | Création Choix pierres - Mme Nguyen | Entretien Révision montre auto - M. Garcia |
| 15h00 | Perçage Perçage oreilles enfant - Lina R. | Expertise Montre de collection - Mme Bernard |
| 17h30 | Retrait commande Cadeau anniversaire - M. Petit | SAV Changement pile - Mme Dubois |
Tarifs
Une tarification simple : 0,20 € TTC par appel traité.
Zenline s'adapte aussi bien aux indépendants qu'aux équipes et peut traiter un grand volume d'appels simultanés, y compris pour les hotlines et call centers.
Essayez tout de suite Zenline !
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Questions Fréquentes
Tout ce que vous devez savoir pour intégrer l'IA dans votre bijouterie.