L'IA qui rassure les familles et gère les plannings de vos aidants.
Dans l'aide à la personne, l'humain est au centre de tout, mais le standard téléphonique peut vite devenir une source d'angoisse pour l'équipe encadrante. Une auxiliaire de vie en retard, une fille inquiète pour sa mère âgée, une demande de prise en charge CESU... L'IA Zenline filtre, rassure, et transmet les bonnes informations au bon moment.
- Qualification des prospects (Besoins, Perte d'autonomie, Aides financières)
- Gestion des absences et retards (Alerte instantanée du remplacement)
- Filtre des urgences (Différencie le retard de la chute qui nécessite le 15)
- Ton bienveillant, clair et extrêmement patient
Prêt en 3 minutes !
Zenline est une solution SaaS hébergée sur nos serveurs. Tout se pilote
directement depuis l’application sans compétence technique.
Création instantanée
Téléchargez l'app, entrez vos infos, validez le SMS. Votre Zenline est prête.
Configuration rapide
Scannez votre site ou ajoutez vos infos. Activez les modules selon vos besoins.
Test et Activation
Appelez votre Zenline pour la tester puis activez le renvoi d'appel depuis le téléphone de votre choix (fixe ou mobile)
Un accueil téléphonique digne de la confiance de vos bénéficiaires
Vos coordinateurs de secteur sont sous l'eau à cause du téléphone ?
Protégez vos collaborateurs : activez Zenline en débordement après 3 sonneries. L'IA décroche instantanément pour éviter qu'une personne âgée ou une famille ne panique en tombant sur la messagerie.
Gérez sereinement l'imprévu du quotidien
L'aide à domicile est faite d'aléas (embouteillages, maladie d'un salarié). Lorsqu'une auxiliaire de vie prévient d'un retard à 7h00 du matin, l'IA prend le message et vous permet de réorganiser la tournée avant que les familles ne commencent à s'inquiéter.
Nouveaux besoins
L'IA qualifie les demandes : toilette, lever/coucher, aide aux repas, entretien du domicile, et transmet au coordinateur.
Gestion du planning
« À quelle heure passe Sylvie ce matin ? » L'IA prend la question pour que l'agence rappelle avec l'horaire précis.
Filtre d'urgence
Si une urgence médicale est signalée (ex: chute), l'IA oriente immédiatement vers le SAMU (15) et vous alerte.
Aides financières
APA, PCH, Crédit d'impôt, CESU... L'IA répond aux questions administratives fréquentes pour informer les familles.
Le coordinateur adjoint de votre agence d'aide à domicile
Association d'aide à la personne (SAD), agence privée ou indépendant... Zenline soulage votre quotidien.
Exemple 1 : L'Absence matinale
L'auxiliaire de vie appelle à 6h30 : « C'est Fatima, je suis malade ce matin, je ne pourrai pas faire le lever de Madame Dupont à 8h. »
L'action de Zenline : Le standard de l'agence n'ouvre qu'à 8h30. L'IA note l'annulation, identifie le bénéficiaire impacté (Mme Dupont), et envoie une alerte 'Haute priorité' au manager d'astreinte pour trouver un remplaçant d'urgence.
Exemple 2 : La famille qui cherche une solution
La fille du bénéficiaire appelle : « Bonjour, mon père sort d'hospitalisation demain, il nous faudrait quelqu'un pour la toilette et le repas le midi, vous prenez les chèques CESU ? »
L'action de Zenline : L'IA prend note de l'urgence de sortie d'hôpital, confirme que vous prenez le CESU, et vous envoie la fiche pour rappel prioritaire (opportunité de prise en charge).
Exemple 3 : L'Inquiétude du bénéficiaire
Le monsieur âgé appelle : « Allo, c'est Monsieur Bernard, mon aide-ménagère devait arriver il y a 20 minutes, je m'inquiète. »
L'action de Zenline : Avec une voix douce, l'IA rassure Mr Bernard : 'Ne vous inquiétez pas Monsieur Bernard, je préviens immédiatement l'agence pour vérifier le planning et on vous rappelle dans quelques instants.'
Un agenda rempli automatiquement en arrière-plan
Pendant que vous travaillez, l'IA Zenline prend les appels, qualifie les demandes et ajoute directement les RDV, urgences ou commandes dans votre agenda Google ou outil de réservation.
| Heure | Intervenant A | Intervenant B |
|---|---|---|
| 08h30 | Aide au lever Mme Dupont - Rue des Lilas | Préparation repas M. Martin - Avenue Jean Jaurès |
| 11h00 | Courses Accompagnement Mme Leroy | URGENCE M. Petit a chuté - Pompiers prévenus + Famille |
| 14h30 | RDV Famille Mise en place aide - Famille Rousseau | Promenade M. Moreau - Parc municipal |
| 17h00 | REMPLACEMENT Mme Dupont (Fatima absente) | Médicaments Passage soir - M. Bernard |
Tarifs
Une tarification simple : 0,20 € TTC par appel traité.
Zenline s'adapte aussi bien aux indépendants qu'aux équipes et peut traiter un grand volume d'appels simultanés, y compris pour les hotlines et call centers.
Essayez tout de suite Zenline !
Téléchargez l'app et créez votre Zenline :
Questions Fréquentes
Les réponses aux défis de votre agence de services à la personne.