Intervenez plus vite : l'IA gère les pannes et urgences de votre parc d'ascenseurs.
Assurer l'astreinte technique de nuit, rassurer des usagers paniqués, ou prendre les demandes de contrats des syndics de copropriété... Ne confiez plus vos urgences à un call-center lointain. L'IA Zenline qualifie instantanément chaque appel et alerte vos techniciens sur le terrain avec les bonnes informations.
- Réponse d'urgence avec protocole de sécurité et ton rassurant
- Identification précise du site et du numéro d'appareil en panne
- Alerte SMS immédiate pour le technicien d'astreinte
- Tri fiable entre l'urgence vitale (personne bloquée) et la panne matérielle simple
Prêt en 3 minutes !
Zenline est une solution SaaS hébergée sur nos serveurs. Tout se pilote
directement depuis l’application sans compétence technique.
Création instantanée
Téléchargez l'app, entrez vos infos, validez le SMS. Votre Zenline est prête.
Configuration rapide
Scannez votre site ou ajoutez vos infos. Activez les modules selon vos besoins.
Test et Activation
Appelez votre Zenline pour la tester puis activez le renvoi d'appel depuis le téléphone de votre choix (fixe ou mobile)
Le dispatching intelligent de vos urgences 24h/24
Une personne est bloquée en cabine à 3h du matin ?
Chaque seconde compte, mais le diagnostic est essentiel. Activez le transfert permanent ou de nuit vers Zenline. L'IA répond en 1 seconde, pose des questions précises sur le numéro de contrat affiché dans la cabine et réconforte l'usager pendant qu'elle notifie votre équipe de désincarcération.
Idéal pour soulager votre plateau d'assistance téléphonique
Zenline absorbe tous les appels courants (demandes de devis, suivi d'entretien) pour que vos opérateurs humains se concentrent à 100% sur les urgences absolues, ou gère la totalité des appels si vous êtes un indépendant.
Qualification d'appareil
L'IA demande le code de l'appareil ou l'adresse précise pour identifier rapidement l'ascenseur concerné.
Priorisation urgence
Elle détecte immédiatement le mot-clé « bloqué » ou « coincé » et déclenche un protocole d'alerte spécifique.
Appels Syndics
Un gestionnaire signale une porte défectueuse au rez-de-chaussée ? L'IA prend un message détaillé (bâtiment, étage).
Maintenance / Devis
Recueil des demandes commerciales (modernisation, mise aux normes) sans bloquer les lignes d'urgence.
L'astreinte téléphonique sans faille de vos ascenseurs
De l'élévateur pour personne à mobilité réduite au gratte-ciel... Zenline rassure les usagers.
Exemple 1 : La Personne Bloquée en Cabine
L'usager appuie sur le bouton jaune : « À l'aide, l'ascenseur s'est arrêté entre deux étages. »
L'action de Zenline : L'IA prend un ton très rassurant, indique qu'elle gère l'urgence. Elle demande le numéro visible au-dessus des boutons (ex: FR-4589), l'adresse, et combien de personnes sont présentes. Un SMS part instantanément à votre technicien de garde.
Exemple 2 : Le Signalement de Panne par un Résident
Le résident appelle : « Bonjour, la porte de l'ascenseur du bâtiment B ne s'ouvre plus au 4ème étage, mais personne n'est dedans. »
L'action de Zenline : L'IA valide qu'il n'y a pas de danger immédiat, collecte l'adresse complète et vous transmet le message. L'intervention peut être planifiée dans la journée de façon normale.
Exemple 3 : La Demande de Devis Syndic
Le gestionnaire copro appelle : « Nous souhaiterions un devis pour la mise aux normes de trois ascenseurs dans le 15ème. »
L'action de Zenline : L'IA filtre cet appel administratif et le transmet au service commercial. Le numéro d'urgence reste parfaitement désengorgé.
Un agenda rempli automatiquement en arrière-plan
Pendant que vous travaillez, l'IA Zenline prend les appels, qualifie les demandes et ajoute directement les RDV, urgences ou commandes dans votre agenda Google ou outil de réservation.
| Heure | Équipe Maintenance | Équipe Dépannage |
|---|---|---|
| 09h00 | Entretien Annuel Résidence Les Mimosas - Appareil N° 458 | Devis Modernisation RDV Syndic Foncia - Mise aux normes |
| 11h30 | Visite Préventive Immeuble Le Trident - Ascenseur B | URGENCE Appareil FR-1022 - Personne bloquée au 3ème |
| 14h00 | Audit Remplacement moteur - Copropriété Belvédère | Dépannage Porte défectueuse RDC - 12 rue de la Paix |
| 16h30 | Contrôle Vérification câbles - Tour Horizon | Intervention Bruit suspect machinerie signalé par M. Martin |
Tarifs
Une tarification simple : 0,20 € TTC par appel traité.
Zenline s'adapte aussi bien aux indépendants qu'aux équipes et peut traiter un grand volume d'appels simultanés, y compris pour les hotlines et call centers.
Essayez tout de suite Zenline !
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Questions Fréquentes
L'IA appliquée au métier de l'élévation et des ascenseurs.