Zenline® l'IA qui gère vos appels pendant les réparations !

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Zenline répond au téléphone quand vous avez les mains dans une tour PC. Déléguez le support de niveau 1, planifiez vos dépannages et protégez votre concentration en atelier !

  • Prise de rendez-vous (dépôt, intervention)
  • Résolution automatisée du support de niveau 1
  • Filtrage et transfert des urgences réseau
  • Résumé de l'appel client par e-mail

Téléchargez l'app pour tester gratuitement:

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01 59 13 31 31
Robot réceptionniste AI Zenline

Un standard téléphonique IA pensé pour les informaticiens

Le pare-feu de votre concentration en atelier

Vous gardez la main : configurez simplement un renvoi d'appel après quelques sonneries (ou si vous êtes déjà en ligne) depuis votre fixe ou mobile pro vers votre Zenline.

Idéal quand vous êtes concentré sur une réparation complexe

Ne lâchez plus votre clavier ou vos tournevis : laissez l'IA réceptionner l'appel.

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Organise les dépannages

Zenline remplit votre agenda : réparation en atelier, installation réseau, prise de main à distance. L'IA réserve les créneaux directement dans votre agenda connecté.

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Gère le support Niveau 1

Déléguez les tâches chronophages ! Zenline guide vos utilisateurs pour résoudre les problèmes basiques (récupération de mot de passe, débourrage papier d'imprimante) avant même de vous solliciter.

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Filtre les urgences serveur

Un serveur planté chez un client pro ? Si l'IA détecte une urgence critique, elle transfère immédiatement l'appel sur votre mobile, même si vous êtes en intervention sur site.

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Prend les messages

L'assistant IA transcrit les messages vocaux de support technique en texte et vous les envoie par e-mail. Vous traitez les demandes de vos clients entre deux réparations matérielles.

La fin des interruptions intempestives

Artisan réparateur indépendant, gérant de magasin ou entreprise d'infogérance (MSP)... Zenline s'adapte à la réalité du support technique pour centraliser les demandes clients.

Le Réparateur Informatique en Atelier

Vous êtes seul, en pleine soudure sur une carte mère ou lors d'une récupération de données complexe, et le téléphone sonne. Confiez la réception d'appels de niveau 1 à Zenline. L'IA indique vos horaires, qualifie la demande (mot de passe Windows perdu, écran bleu, imprimante bloquée) et vous évite de perdre votre concentration. Vous consultez le résumé d'appel plus tard dans votre boîte mail.

Technicien réparant une carte mère d'ordinateur pendant que l'IA gère les appels clients

Techniciens sur Site & Télémaintenance

Vos techniciens sont en plein déploiement chez un client ou en télémaintenance via TeamViewer et ne peuvent pas répondre ? Zenline agit comme votre secrétariat virtuel. L'IA automatise la prise de rendez-vous directement dans les agendas de l'équipe, en séparant intelligemment les créneaux d'atelier et les interventions sur site.

Technicien informatique en intervention sur baie de brassage réseau

Support Informatique Pro (MSP) & Urgences

Pour vos clients professionnels (B2B), la réactivité est vitale. Si un client appelle car son logiciel de caisse, son NAS ou son serveur est hors service, Zenline détecte l'urgence critique. Elle rassure l'utilisateur et lance un transfert d'appel instantané à vos ingénieurs réseaux d'astreinte pour une intervention immédiate.

Support technique informatique gérant une urgence serveur avec Zenline

Votre planning de support optimisé !

Zenline planifie vos interventions selon la nature de la panne. Intégrez-la directement à l' agenda Google de votre magasin.

HeureAtelier (Marc)Sur Site (Julien)
9h00 Dépôt - Mme DuboisÉcran bleu au démarrage (BSOD) Cabinet d'AvocatsMaintenance préventive parc IT
10h30 Atelier - Réparation longueRécupération données Disque Dur HS Agence ImmobilièreRemplacement Toner/Tambour (Pris par IA)
12h00 !! URGENCE SERVEUR PME !!Transféré au technicien par Zenline M. VincentConfiguration réseau Wi-Fi Mesh
14h30 BLOC CONCENTRATIONRemplacement dalle écran Mac Support Niveau 1 (IA)Assistance mot de passe Windows finalisée

Tarifs

Une tarification simple et très compétitive: 0.2 € TTC / appel traité.
Notre solution adaptée à tous types d'entreprises, y compris les calls centers et hotlines, et peut traiter un très grand nombre d'appels simultanés. L'IA de Zenline peut être entraînée pour répondre à toutes les questions, y compris les plus complexes (support technique, etc.).

N'hésitez pas à nous contacter!

100 appels

par mois

=

20€ TTC

par mois

200 appels

par mois

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40€ TTC

par mois

400 appels

par mois

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80€ TTC

par mois

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Plus de 400 appels
&
Call centers

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Questions Fréquentes

Tout ce que vous devez savoir pour déléguer la réception des appels de votre support technique à notre IA.

Absolument ! En plus de qualifier les pannes complexes (écran bleu, virus), Zenline peut agir comme un technicien de premier niveau. En intégrant vos procédures dans sa base de connaissances, l'IA guide vos clients pas-à-pas pour résoudre les problèmes fréquents (récupération de mot de passe, bourrage papier imprimante). Elle ne prendra un message que si le problème persiste.

L'intelligence artificielle se synchronise avec l'agenda du technicien (Google Agenda) pour caler des créneaux de dépôt en magasin ou des interventions sur site, selon vos disponibilités et sans vous interrompre.

Absolument. Si un client professionnel signale une panne réseau ou un serveur inaccessible, Zenline filtre cette urgence critique et transfère l'appel immédiatement sur votre mobile pro.

Non, vous conservez votre numéro professionnel. Il suffit d'activer un renvoi d'appel conditionnel (après quelques sonneries ou si vous êtes occupé) pour que Zenline prenne le relais quand vous avez les mains dans une tour PC.