Toutes les fonctionnalités Zenline

Plus qu'un répondeur : votre assistante de direction IA. Un outil tout-en-un piloté depuis votre smartphone pour révolutionner votre relation client.

1. Une configuration "Magique" depuis l'app

Configuration via l'application : Tout se pilote facilement depuis notre application mobile. Vous avez un site web ? Notre IA parcourt votre site pour récupérer vos informations et être prête immédiatement.

Paramétrage : Donnez en quelques minutes à Zenline les informations essentielles, créez votre Catalogue (produits et prestations), vos Ressources (collaborateurs et équipements), et choisissez les modules à activer.

Test & Activation : Appelez votre Zenline directement depuis l'application pour tester vos réglages. Activez ensuite le renvoi d'appel via un simple code sur le téléphone à prendre en charge (fixe ou mobile). Nous préconisons le renvoi "après 3 sonneries" mais d'autres renvois sont possibles.

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2. Filtrage & Transfert d'Appel Intelligent

Transfert sur-mesure : Vous voulez traiter une urgence ou un client VIP ? L'IA qualifie l'appel et le transfère selon vos règles : par choix vocal du client (pas de 'Tapez 1', 'Tapez 2' !), en cascade (les téléphones de votre équipe sonnent successivement), ou en simultané. L'IA ne transfère les appels que pendant les créneaux horaires que vous avez choisis, pour protéger votre temps de repos.

Bouclier Anti-SPAM Automatique : Fini le démarchage intempestif. Zenline détecte les robots et les démarcheurs commerciaux, raccroche poliment, et classe l'appel en "SPAM". Votre téléphone ne sonne plus pour rien et votre historique reste propre.

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3. Service Client & IA Multilingue 24/7

Base de connaissances : L'IA utilise les informations que vous lui avez fournies et votre site web pour répondre à vos clients de manière fluide et naturelle.

Détection de Langue Automatique : Un atout majeur si vous avez une clientèle internationale ! Pendant la conversation, Zenline détecte la langue parlée par l'appelant (Anglais, Allemand, Italien, Arabe...) et s'adapte instantanément. La transcription écrite dans votre application se fera également dans cette langue.

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4. Prise de Message & Qualification Avancée

Prise de message intégrée : Mieux qu'un répondeur classique, l'IA écoute et prend en note les demandes de vos correspondants, et vous fournit une transcription textuelle immédiate.

Qualification chirurgicale : Ne vous contentez pas d'un simple message vocal. Demandez à l'IA d'exiger des informations clés avant de raccrocher : raison de l'appel (demande de devis...), numéro d'immatriculation, le budget précis d'un acheteur immobilier...

Des instructions sur-mesure (Prompting) : Vous pouvez imposer une personnalité à l'IA, définir votre annonce d'accueil ou une formule de politesse spécifique pour clore l'appel ("Au revoir et bonne route !").

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5. Agenda Intelligent & Réservation

Système de Réservation Inclus : Zenline vous fournit automatiquement votre propre page de réservation en ligne, alimentée par votre Catalogue de produits et prestations. Une alternative parfaite et gratuite aux logiciels coûteux.

Calendrier Zenline ou Google : Vous choisissez l'agenda dans lequel Zenline lit les disponibilités et ajoute les rendez-vous.

Vous préférez utiliser Planity, Calendly ou votre propre page de réservation ? Pendant l'appel, l'IA dit à votre client : "Je vous envoie notre lien de réservation" et envoie le lien par SMS.

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6. Prise de Commande Vocale

Pour tout type de commerce : Sur la base des articles de votre Catalogue, l'IA prend note de la commande vocale du client avec précision. L'IA peut également lui envoyer par SMS un lien vers votre site ou boutique en ligne pour finaliser l'achat ou le paiement.

Pour la Restauration & Click & Collect : L'IA prend la commande (pizzas, sushis, plats à emporter...) directement au téléphone pour éviter d'interrompre votre personnel.

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7. Mini-CRM, Suivi et Emails

Côté Client : À la fin de la conversation, l'appelant reçoit automatiquement un SMS résumant l'échange pour établir un lien de confiance.

Côté Pro : Retrouvez dans l'onglet "Clients" de l'app les fiches clients créées automatiquement. Vous recevez aussi chaque appel par Email avec la transcription complète et un "Zenline ID" pour créer vos règles de tri automatiques avec Gmail, Outlook, make.ai ou Zapier.

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Tarifs

Une tarification simple et très compétitive: 0.2 € TTC / appel traité.
Notre solution adaptée à tous types d'entreprises, y compris les calls centers et hotlines, et peut traiter un très grand nombre d'appels simultanés. L'IA de Zenline peut être entraînée pour répondre à toutes les questions, y compris les plus complexes (support technique, etc.).

N'hésitez pas à nous contacter!

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Questions Fréquentes

Tout ce que vous devez savoir sur la puissance technique de Zenline.

Non, absolument pas. Zenline vous fournit un code de redirection dédié. Il vous suffit de taper ce code sur votre ligne habituelle, fixe ou mobile (Orange, Free, Bouygues, SFR, etc.) pour rediriger votre téléphone vers votre Zenline après quelques sonneries.

L'intelligence artificielle discute avec votre client et vérifie en temps réel les disponibilités de votre équipe (ressources humaines) ET de votre matériel (salles, cabines). Elle se synchronise avec l'agenda Zenline ou votre Google Agenda.

Oui. Zenline possède une détection multilingue. Si un client vous appelle en anglais, allemand, italien ou arabe, l'IA change de langue instantanément pour lui répondre de manière fluide.

Dès que la communication se termine, l'IA Zenline envoie automatiquement un SMS de résumé au client. Cela le rassure sur le fait que sa demande a bien été prise en compte.